こちらから説明しているのに話を聞いてない

子供の保活で保育園見学行って
こちらから説明しているのに話を聞いてない。
最終的な希望を出すために相談を
持ちかけても「説明されてないから
分からない。分からないものを
人に相談するな。」って。
いや、お前聞いてないだけじゃん。
「なら私が決めます」と言えば文句を言いはじめる。
じゃあどうしろと言うの？